Personen- alarmering

Voor noodsituaties, als uw telefoon niet binnen handbereik is. Bijvoorbeeld als u valt en direct hulp nodig heeft of als u zich onwel voelt en acute zorg nodig heeft.

Het alarmapparaat sluiten wij aan op de internetlijn in uw huis. Indien er geen internetlijn in uw huis aanwezig is of als het internet-modem in de meterkast staat, plaatsen we tegen een kleine extra maandelijkse vergoeding een alarmapparaat met een SIM-kaart.

De alarmknop werkt standaard binnen een straal van circa 30-40 meter van het basisstation van het alarmapparaat.

De alarmknop is spatwaterdicht en kunt u dus gewoon onder de douche aanhouden.

U mag zelf kiezen of u de alarmknop om de pols of om de hals wilt dragen. Later kunt u dit altijd nog wijzigen als u dat prettiger vind. Neem contact met ons op en wij sturen u (tegen een kleine vergoeding) een nieuw polsbandje of halskoordje op.

De meldkamer is dag en nacht bereikbaar zodat hulp altijd zo snel mogelijk ingeschakeld kan worden.

Als u per ongeluk alarm heeft gemaakt kunt u de alarmmelding stoppen door op de blauwe S-knop op uw alarmapparaat te drukken. Lukt dit niet op tijd en krijgt u verbinding met de meldkamer dan zal de centralist vragen wat er aan de hand is en kunt u aangeven dat het een loos alarm is. Wanneer u hier niet op reageert zal de centralist proberen om telefonisch contact met u te krijgen op uw huistelefoon. Als dit niet lukt dan zal er voor de zekerheid hulp worden ingeschakeld.

Via de basisverzekering worden het gebruik van het alarmapparaat en de plaatsingskosten vaak vergoed maar de aansluitkosten op de meldkamer niet. Voor meer informatie kijk op onze website bij informatie of neem contact op met uw zorgverzekeraar. Om aanspraak te maken op een vergoeding is wel altijd een medische verklaring van de huisarts of specialist noodzakelijk.

Ja, iedereen kan gebruik maken van een alarmknop van M-ALERT. Alleen zonder medische verklaring/goedkeuring van de verzekering kunt u geen aanspraak maken op vergoeding van de zorgverzekering.

Vaak betekent dit dat uw internetlijn is verbroken of dat u een stroomstoring heeft. Controleer daarom eerst of de stekker goed in het stopcontact zit en of alle verbindingen nog goed werken. Neem indien nodig contact op met uw internetprovider. Blijft het alarmapparaat geluid maken dan kunt u 20 sec de kleine blauwe S-knop indrukken totdat u een pling hoort. Reset hierna ook altijd uw internet-modem. Mocht dit niet helpen neem dan contact op met onze storingsdienst 088 - 023 5678.

Uw alarmapparaat wordt op afstand door onze technische dienst automatisch in de gaten gehouden. Als uw zenderbatterij leeg begint te raken nemen wij contact met u op voor het vervangen van uw zenderbatterij. U hoeft hier zelf niets voor te doen.

U drukt op de draadloze alarmknop die u om de hals of om de pols draagt. Er klinkt een alarmmelding en via het basisstation krijgt u vervolgens verbinding met onze meldkamer. De centralist vraagt aan u wat er aan de hand is en u kunt aangeven dat het om een test gaat.

Het alarmapparaat kunt u resetten door de blauwe S-knop op uw basisstation 20 sec ingedrukt te houden totdat u een pling hoort. Deze handeling kunt u ook uitvoeren als uw alarmapparaat niet meer werkt na een storing van uw internetprovider of internet-modem.

Uw alarmknop kunt u maandelijks opzeggen (met een minimale gebruikstermijn van 3 maanden). Het abonnement stopt aan het einde van de maand dat wij het alarmapparaat compleet (incl zender) retour hebben ontvangen. Bij verlies of schade kunnen kosten berekend worden. Neem contact met ons op zodat wij u kunnen informeren hoe u het alarmapparaat kunt retourneren.